Excluir minha conta

Esta página explica como apagar sua conta do aplicativo Nurê e todos os dados ligados a ela. Há dois caminhos: pelo aplicativo, que é imediato, ou por pedido escrito, para quem já desinstalou.

Pelo aplicativo (imediato)

1. Abra o Nurê e entre na sua conta.
2. Vá em Configurações.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Confirme. A exclusão acontece na hora.

Por pedido escrito (se você já desinstalou)

Escreva para contato@nureneurodivergent.com.br a partir do mesmo e-mail que você usou para criar a conta — é assim que confirmamos que o pedido é seu.

Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, escreva mesmo assim: vamos pedir outra forma de confirmar antes de apagar qualquer coisa. Apagar a conta de outra pessoa por engano é pior que demorar um dia a mais.

Prazo: concluímos em até 15 dias corridos, e normalmente em menos. Você recebe uma confirmação por e-mail quando terminar.

O que é apagado

Tudo. Não existe conta congelada ou desativada no Nurê — existe apagada.

• Sua conta de acesso, o e-mail e a senha.
• Seu perfil: nome, forma de tratamento, neurotipos, nível de apoio e preferências.
• Todos os check-ins emocionais e sensoriais, com anotações e gatilhos.
• O plano de crise, incluindo condições de saúde e medicações registradas.
• As medicações, com doses, horários e estoque.
• Os contatos de emergência e as permissões que você marcou para cada um.
• Os lugares seguros que você cadastrou.
• As estratégias de regulação que você criou e o histórico de eficácia.
• As frases de comunicação que você criou.
• As áreas de apoio respondidas e as configurações de acessibilidade.
• Os feedbacks que você enviou, com o telefone, se você deixou.

O que não é apagado, e por quê

• O catálogo público do mapa (parque, UPA, SAMU, bombeiros, polícia) e o catálogo de estratégias e frases que já vêm no app. Essas linhas não têm dono e não contêm nada seu — são iguais para todas as pessoas.
• Seu e-mail na lista de espera do site, se você tiver preenchido aquele formulário. É um cadastro separado, feito antes da conta. Para sair dele, peça no mesmo e-mail e diga que é da lista de espera.

Não guardamos cópia dos seus registros para estatística, treinamento de modelo ou qualquer outra finalidade. Não há backup do qual seus dados sejam restaurados depois.

Antes de apagar

A exclusão é definitiva. Se o seu plano de crise ou a lista de medicações for útil fora do app, copie o conteúdo antes — depois não temos como recuperar.

Se o que você quer é só parar de receber e-mails, ou corrigir algum dado, não precisa apagar a conta. Escreva para contato@nureneurodivergent.com.br dizendo o que você quer; os direitos garantidos pela LGPD estão descritos naPolítica de Privacidade.