Política de Privacidade

O Nurê é um aplicativo de apoio a adultos neurodivergentes. Ele guarda coisas que a pessoa normalmente não conta para ninguém: como o corpo reagiu hoje, que medicação toma, o que fazer quando entra em crise, onde ela se sente segura. Isso é dado pessoal sensível de saúde pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 5º, II), e muda o que podemos fazer com ele.

Esta página descreve o que o aplicativo e este site realmente coletam — não o que seria conveniente dizer. Se você encontrar diferença entre o que está aqui e o que o app faz, escreva para contato@nureneurodivergent.com.br e trataremos como defeito.

O resumo, antes do detalhe

• Seus registros são seus. Ninguém além de você os acessa pelo app. A exceção é o feedback que você decide enviar: esse a equipe do Nurê lê.
• Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados com anunciante nenhum.
• No site, o Google Analytics mede as visitas, mas só se você aceitar o aviso de cookies. No aplicativo, não há rastreador, analytics ou pixel de terceiro: o que medimos é uma contagem anônima de uso, feita no nosso próprio banco.
• Você apaga sua conta e tudo que ela guarda direto no aplicativo, sem pedir autorização a ninguém. Também dá para pedir por aqui: excluir minha conta.
• O Nurê não é um dispositivo médico e não substitui profissional de saúde. Ver o aviso médico.

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é o Nurê. O canal para qualquer pedido relacionado a privacidade — inclusive os direitos do art. 18 da LGPD — écontato@nureneurodivergent.com.br. Respondemos em até 15 dias.

O que este site coleta

Este site é uma página informativa e não tem formulário. Não pedimos nem guardamos nada seu pelo site em si: as preferências de tema e de estímulo que você escolhe no topo da página ficam no seu navegador e nunca são enviadas para nós. A única medição é a do Google Analytics, descrita abaixo, e só liga se você aceitar. Como em qualquer site, o serviço que hospeda estas páginas — a Vercel, listada adiante — registra os acessos, com dados técnicos como endereço IP, navegador e data.

Cookies e Google Analytics

Quando você abre o site pela primeira vez, um aviso pergunta se aceita a medição de visitas peloGoogle Analytics. Enquanto você não aceitar, nada do Google é carregadoe nenhuma informação sua vai para ele. Se você recusar, o aviso não volta enquanto o navegador guardar a sua escolha.

• O que ele coleta, se você aceitar: as páginas que você vê, de onde você veio (inclusive parâmetros de campanha no endereço), o tipo de aparelho e de navegador e a cidade aproximada. Não usamos os recursos de publicidade do Google.
• Cookies que grava: _ga e _ga_<ID>, para reconhecer o mesmo navegador entre uma visita e outra. O _ga vale por até 2 anos.
• Por quanto tempo o Google guarda: 14 meses.
• Quem trata: o Google é operador, e os dados vão para servidores nos Estados Unidos. É transferência internacional de dados, feita com base no seu consentimento e nas cláusulas contratuais do Google, como nos outros prestadores listados adiante.
• Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Como mudar de ideia: o link “Preferências de cookies”, no rodapé de qualquer página, mostra o aviso de novo para você mudar a escolha. Ao recusar depois de ter aceitado, os cookies do Google são apagados deste site e o script deixa de ser carregado.

A lista de espera, encerrada em 16 de setembro de 2026

Até essa data, o site tinha um formulário de lista de espera. De quem o preencheu, guardamos:

O hash era gravado a cada tentativa, inclusive nas recusadas pelo limite de envios — então ele existe também para quem não chegou a entrar na lista.

O IP foi guardado apenas como resumo criptográfico (SHA-256 com sal). Não conseguimos recuperar o endereço original a partir dele.

O aviso será enviado uma única vez, no lançamento do aplicativo. Depois do envio, a lista é apagada.

O que o aplicativo coleta

Quase tudo abaixo é informado por você, dentro do app, e nenhum campo é obrigatório além do e-mail e da senha da conta. A exceção é uma contagem anônima de uso: o app conta, sem saber de quem, quantas vezes cada função foi aberta em cada semana (por exemplo, “o SOS foi aberto em 40 aparelhos nesta semana”). A contagem não guarda nome, e-mail, conta, identificador do aparelho, endereço IP, dia nem horário: só a semana, a função e o total. Para não contar o mesmo aparelho mais de uma vez no mesmo dia, o app anota, no próprio aparelho, que já contou, e essa anotação não sai dele. Somamos por semana, e não por dia, para que um total pequeno não aponte quem usou. Como não identifica ninguém, a contagem não é dado pessoal (LGPD, art. 12).

Conta e perfil

• E-mail e senha (a senha é guardada apenas como hash, nunca em texto).
• Nome ou apelido, como você prefere ser chamado, neurotipos que você marcar, nível de apoio e suas preferências de acessibilidade (tema, tamanho de fonte, intensidade de vibração, voz da leitura em voz alta, redução de movimento).
• Faixa etária e gênero, opcionais, com a opção “prefiro não dizer”. Usamos só somados aos de todo mundo, para entender quem usa o Nurê e melhorar o app. Base legal: consentimento, porque responder é opcional e a pergunta diz para que serve.

Registros de sobrecarga

• Check-ins emocionais: emoção, intensidade, nível de bateria, gatilhos marcados e as anotações livres que você escrever.
• Check-ins sensoriais: níveis de som, luz, toque, cheiro e movimento, e anotações.
• Estratégias de regulação que você criar e o registro do que funcionou ou não.
• Áreas de apoio que você responder no onboarding ou nas configurações.

Saúde e crise

• Plano de crise: seus sinais de alerta, o que ajuda, o que não ajuda, condições de saúde que você registrar e medicações em uso.
• Medicações: nome, dose, horários e controle de estoque.
• Frases de comunicação que você criar para usar quando falar estiver difícil.

Lugares e contatos

• Lugares seguros que você cadastrar: nome, coordenadas e etiquetas. O aplicativo também traz um catálogo público de pontos (parque, UPA, serviços de emergência) que não pertence a ninguém e é igual para todo mundo.
• Contatos de emergência: nome, telefone, relação com você e o que você decidiu que cada um poderia ver.

Feedback e contato com a equipe

• Quando você usa “Enviar feedback”: a mensagem, o tipo que você escolher (problema, ideia ou elogio, opcional), a versão do app e o tipo de aparelho (computador, iPhone ou Android). Quem lê é a equipe do Nurê, para corrigir e melhorar o app. Base legal: consentimento, porque enviar é escolha sua e a tela diz, antes do envio, quem lê e o que vai junto.
• Telefone, opcional, se você preencher no feedback. Serve só para a equipe te chamar, por ligação ou WhatsApp, e entender melhor como você usa o app. Não usamos para propaganda e não passamos para ninguém. Base legal: consentimento, porque deixar o número é opcional e o campo diz para que serve. Se não quiser mais ser chamado, é só dizer na conversa ou escrever para contato@nureneurodivergent.com.br.

Dado sensível de saúde: por que pedimos seu consentimento

Quase tudo na seção anterior é dado de saúde. A LGPD trata dado sensível num artigo próprio, oart. 11, com uma lista fechada de hipóteses — e as duas saídas mais comuns não valem aqui:

• Legítimo interesse não existe para dado sensível. Ele está no art. 7º, que não se aplica.
• Tutela da saúde não se aplica a nós. Essa hipótese exige procedimento feito por profissional de saúde, serviço de saúde ou autoridade sanitária. O Nurê não é nenhum dos três.

Sobra o consentimento específico e destacado (art. 11, I). É por isso que o app pede sua autorização de forma separada, dizendo para que serve, em vez de esconder num aceite genérico de termos. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que deu, apagando sua conta no aplicativo ou pedindo por e-mail. Retirar o consentimento apaga os dados; não os congela.

Dados de outras pessoas que você cadastra

Ao cadastrar um contato de emergência, você registra o nome e o telefone de outra pessoa, que não é usuária do aplicativo e não concordou com nada. Guardamos esses dados apenas para que o botão de ligar funcione quando você precisar, e por nenhum outro motivo: não enviamos mensagem, não criamos conta e não entramos em contato com ninguém da sua lista.

As caixas de permissão que aparecem junto de cada contato registram a sua escolha sobre o que aquela pessoa poderia ver um dia. Hoje elas não concedem acesso nenhum:nenhuma pessoa consegue ver os dados de outra dentro do Nurê, e não existe modo cuidador, convite ou link de compartilhamento. Se isso mudar, será com consentimento novo e específico, e esta página muda antes.

Permissões que o aplicativo pede

Nenhuma permissão é condição para usar o aplicativo, e nenhuma delas roda em segundo plano. Não rastreamos sua localização: ela é lida no momento em que você abre o mapa e não é gravada no nosso banco.

Uma coisa importante sobre o ditado por voz: quem transcreve o áudio é o serviço de reconhecimento de voz do seu próprio celular — da Apple no iPhone, do Google no Android. Isso significa que o áudio passa por esse serviço, sob a política de privacidade dele, e não pela nossa. Nós recebemos apenas o texto final, e só se você salvar o registro. Se preferir que nada disso aconteça, basta não usar o botão de microfone.

Com quem compartilhamos

Com ninguém, para fins comerciais. Usamos os prestadores abaixo para o serviço existir — eles são operadores e só podem tratar os dados conforme nossa instrução:

Esses serviços mantêm servidores fora do Brasil, então há transferência internacional de dados. Ela acontece com base no seu consentimento e nas cláusulas contratuais desses prestadores. Se você não quiser que seus dados saiam do país, infelizmente não temos como oferecer o aplicativo hoje — e preferimos dizer isso a esconder.

Se você deixar seu telefone no feedback ou chamar a equipe pelo botão do WhatsApp no app, a conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, sob os termos e a política de privacidade dele. Nada do que está guardado no app vai para lá: só o que você escrever na conversa.

Por quanto tempo guardamos

• Seus registros do app, inclusive os feedbacks e o telefone que você deixar: enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, tudo é apagado.
• E-mail da lista de espera: até o envio do aviso de lançamento, feito uma única vez, ou até você pedir a remoção, o que vier primeiro.
• Hash de IP do formulário: nenhum novo é gravado desde o fim do formulário, e os que ainda existem são apagados junto com a lista de e-mails, no mesmo momento.

Como apagar sua conta e seus dados

Dentro do aplicativo, em Configurações, existe a opção de excluir a conta. Ela apaga sua conta de acesso e todos os registros ligados a ela — check-ins, plano de crise, medicações, contatos, lugares, configurações e os feedbacks que você enviou, com o telefone, se você deixou. A exclusão é definitiva e não guardamos cópia. Fica apenas a contagem de quantas contas foram excluídas em cada semana, sem nada que identifique quem excluiu.

Se você já desinstalou o app, ou prefere pedir por escrito, use a páginaexcluir minha conta.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento e sem custo: confirmar que tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dado incompleto ou errado; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei; pedir a portabilidade; eliminar os dados tratados com base no seu consentimento; saber com quem compartilhamos; saber o que acontece se você negar o consentimento; e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@nureneurodivergent.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se você achar que não resolvemos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

• Todo o tráfego entre o aplicativo e o servidor é criptografado (HTTPS/TLS).
• Os dados ficam criptografados em repouso no banco.
• Sua sessão fica guardada na área protegida do próprio aparelho (Keychain no iPhone, Keystore no Android).
• O banco aplica isolamento por linha: cada consulta só enxerga os registros do perfil de quem está autenticado.

Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a ANPD, dentro do prazo que a regulamentação exige.

Crianças e adolescentes

O Nurê é feito para maiores de 18 anos e não deve ser usado por crianças ou adolescentes. Não coletamos dados de menores de forma consciente. Se você é responsável e percebeu que um menor criou conta, escreva para contato@nureneurodivergent.com.br e apagamos.

Quando esta política mudar

Mudanças ficam registradas na data de atualização no topo desta página. Se a mudança ampliar o que coletamos ou para que usamos, avisaremos dentro do aplicativo e pediremos seu consentimento de novo antes de aplicar — consentimento antigo não cobre finalidade nova.